Сколько ждать модератора на Гидре?

Платформа Гидра появилась на просторах даркнета в 2015 году. В течение нескольких лет сайту удалось достичь невероятной популярности, что выражается во внушительном потоке пользователей и огромном объеме продаж. Скорость привлечения новых юзеров тоже не оставляет равнодушными даже рядовых пользователей сети, не говоря уже о конкурентах. Что привлекает покупателей, так это работа строго в соответствии с правилами, продажа товаров идеального качества. При возникновении вопросов клиент всегда может обратиться в сервис технической поддержки.

Еще одна уникальная возможность маркетплейса заключается в возможности запуска диспута. Ее, кстати, нет больше нигде, по крайней мере, на аналогичных площадках. Так, если заказчик не получил / не нашел товар, купил продукт низкого качества, он может открыть спор и разрулить ситуацию в свою пользу, вернув деньги.

Кто вправе участвовать в диспуте на Гидре?

В первую очередь, это пользователи, которым не удалось мирно договориться с продавцами о решении возникшей проблемы в виде повторного заклада, отправки товара более высокого качества или возврата денег. Все они могут открыть диспут на Гидре и привлечь к нему не только торговца, но и модератора. Это сотрудник сайта, который не заинтересован в том, чтобы принимать чью-либо сторону, но рассудит все по справедливости.

Зачастую пользователи сомневаются в целесообразности приглашения стороннего человека. Дело в том, что они не знают, сколько времени займет ожидание, ведь обычно это долго. Чтобы оператор пришел в спор и оказал всестороннюю помощь, надо его пригласить, лишь после этого он выйдет на связь. Как правило, процесс ожидания не затягивается, можно уложиться в несколько минут. Специалист выслушает позиции обеих сторон, ознакомится с описанием проблемы, фото и видео, а затем установит истину.

Как правильно себя вести во время диспута?

Чтобы клиент добился правды и справедливости и смог вернуть потраченные средства или, по крайней мере, получить заклад в новом месте или более высоком качестве, в рамках спора нужно вести себя максимально дружелюбно. Сразу стоит отказаться от хамского поведения и грубого отношения к оппонентам. Только в исключительных ситуациях модератор может задержаться и ответить позже, чем в общих случаях. Кидаться на него с обвинениями категорически нельзя.

Операторы сайта являются незаинтересованными сотрудниками, поэтому задерживать покупателей они не хотят. Все, что требуется от клиента – кратко описать суть проблемы и предоставить доказательную базу в виде фото и видеоматериалов. Если модератор официального сайта Гидра задаст какие-то вопросы, отвечать на них нужно подробно, сохраняя спокойствие. О том, как пригласить модератора в диспут, читайте по ссылке.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *