На Гидре пишет неверный логин или пароль — как решить проблему?

Несмотря на то, что маркетплейс Гидра доступен в режиме 24/7, иногда покупатели и продавцы забывают свой пароль или логин от личного кабинета. В таком случае можно восстановить доступ к сайту или создать новый аккаунт. Постараемся разобраться, почему пишет неверный логин и пароль Гидра, и что при этом рекомендуется делать.

Как восстановить доступ к Гидре?

Чтобы восстановить данные для входа в личный кабинет Гидры, необходимо:

  1. Найти контакты сотрудников технической поддержки на главной странице сайта.
  2. Написать на электронную почту письмо с описанием ошибки. Спросите, что делать, если пишет неверный логин или пароль на Гидре, как восстановить свой аккаунт.
  3. Заполнить тикет, который придет в ответ, и дождаться ответа модератора.

После этого сотрудник сайта должен будет убедиться, что это именно вы являетесь владельцем аккаунта. Для этого нужно предоставить данные о своих последних действиях, остатке денег на биткоин кошельке и указать его номер. Если пользователь может ответить на эти вопросы, то его аккаунт будет восстановлен в течение 2-3 дней или ранее (в зависимости от загруженности модераторов). В случае отсутствия необходимой дополнительной информации модератор вправе полностью заблокировать и удалить аккаунт.

 

Создание нового пароля

Если пользователь прошел проверку, ему присылают линк, при переходе на который, он должен задать новый пароль для своего кабинета. Для этого стоит использовать более сложные комбинации, включающие в себя буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. Чем сложнее будет пароль, тем ниже риск того, что его взломают мошенники.

Новый пароль лучше выписать на лист бумаги и сохранить его. На ПК хранить такую информацию не безопасно, так как хакеры могут завладеть данными. Также важно всегда проверять, что вы переходите именно на ссылку маркетплейса а не на фишинговую страницу. Ведь в случае посещения фишинговых сайтов мошенники могут завладеть вашими данными. Почитать об этом более подробно можно по ссылке.

Создание нового аккаунта

Если в аккаунте нет большого количества заказов или другой ценной информации, а на балансе нет криптовалюты, то быстрее будет создать новый профиль. Для этого достаточно пройти стандартную процедуру регистрации, которая не занимает много времени. Большинство магазинов на площадке хорошо известны покупателям, поэтому не составит труда снова их найти. Также можно связаться со старыми продавцами и объяснить им, что вы их постоянный покупатель и просто были вынуждены создать новый профиль.

Создав новый аккаунт, можно скорее восстановить старый. В этом случае вам будет доступен чат со службой поддержки, куда можно обратиться и описать свою проблему. Рассмотрение таких вопросов осуществляется значительно быстрее. Но и в этом случае нужно быть готовым предоставить модераторам дополнительную информацию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *